29.04.2016

Как открыть туристическое агентство с нуля и преуспеть

Отмена лицензирования услуг, предоставляемых туристическими агентствами, открыла новые возможности для развития малого бизнеса в этой рыночной нише. Однако не все так безоблачно. В условиях жесткой конкурентной среды в первый год получить прибыль удается только 30 % компаний, а к концу второго года 90 % открывшихся предприятий выходят из борьбы. Мы расскажем, как открыть туристическое агентство и, главное, как войти в число тех 10 % успешных предпринимателей, которые получают в сфере туризма стабильный доход.

как открыть туристический бизнес
Как открыть турагентство с нуля?

Определяем формат туристического бизнеса и список услуг

Реализуя туристический продукт, турагентство выступает в роли посредника между туроператором и туристом. Схему взаимодействия легко представить, указав функции каждого из участников.

  • 1. Туристическая фирма — продает туры потребителям. Эту обязанность распределяют между собой туроператоры и турагентства.
  • 2. Туроператор — организация, которая разрабатывает туры, продвигает их в СМИ и организует сбыт через посредников.
  • 3. Турагент — компания, которая находит покупателей на туры, организованные оператором, и отдельные продукты (трансферы, билеты, экскурсии).
  • схема работы туристического продукта
    Схема взаимодействия туроператора и агентства

    Прежде чем организовать туристическую фирму, вы должны сформировать представление об ее обязанностях. Это:

    • оформление визовых документов;
    • передача клиенту ж/д и авиабилетов, полиса медицинского страхования, ваучера на проживание, информационного листка о стране пребывания;
    • бронирование услуг, заказанных клиентом;
    • оплата тура оператору.

    Далее, до того, как открыть турагентство, потребуется определить направления для продажи. На старте помогут сориентироваться следующие правила.

    • Проект, уже судя по названию, ориентирован на конкретный регион (ТА «Карибские острова»).
    • Менеджеры имеют опыт работы по 2–3 направлениям, в этом случае они становятся основными.
    • Вы сами побывали в нескольких странах, знакомы с их обычаями и особенностями и можете продавать туда туры.
    • Вы выбираете и развиваете определенный вид туризма (пляжный отдых, лечебные туры, экстремальный туризм).

    Статистика и результаты соцопросов говорят о том, что потребители охотнее доверяют компаниям, специализирующимся на одном направлении, ожидая, что здесь им скорее дадут ответы на все вопросы. Поэтому, если вы планируете осваивать сразу несколько направлений, вам следует подготовиться к тому, что каждое из них придется продвигать отдельно от прочих.

    Туристическое агентство: документы

    Правовой аспект решается в два этапа.

    Этап 1. Выбор организационно-правовой формы

    • Регистрация в качестве ООО

    Преимущества

    Недостатки

    1.

    Туроператорам удобнее работать с юридическим лицом.

    1.

    Обязательно наличие уставного капитала.

    2.

    Выше уровень доверия к фирме со стороны клиентов.

    2.

    Регистрация ООО требует больших финансовых затрат.

     

    • Регистрация в качестве ИП

    Преимущества

    Недостатки

    1.

    Небольшие затраты по сравнению с открытием ООО.

    1.

    Не все туроператоры согласны сотрудничать с индивидуальными предпринимателями.

    2.

    Туристическое агентство, зарегистрированное в качестве ИП, не требует оформления специальных документов.

    2.

    Уровень доверия клиентов к ИП ниже.

    Мы рекомендуем по указанным выше причинам регистрировать предприятие в качестве ООО.

    Этап 2. Урегулирование организационных вопросов

    На этом этапе потребуется:

    • подобрать название;
    • определить адрес регистрации;
    • выбрать виды деятельности по классификатору ОКВЭД;
    • оплатить госпошлину;
    • подписать заявление о регистрации и заверить его нотариально.

    Дополнительно для ООО

    • определить размер уставного капитала (минимум — 10 тыс. рублей);
    • оформить учредительные документы туристической фирмы;
    • если учредителей несколько, зафиксировать доли каждого.

    Поиск партнеров

    Чтобы минимизировать риски, разумно будет заключить договора с 10–12 туроператорами. Идеально, если не менее 50 % специализируются на вашем основном направлении.

    При выборе партнера исходите из его известности и надежности, а также опыта работы на рынке. Присмотритесь к операторам, которые предлагают сотрудничество по франшизе. Собственная сеть агентов свидетельствует о масштабе предприятия.

    В начале деятельности хорошим подспорьем станут базы туров и туроператоров, такие как сервис tourindex.ru. Регистрация платного аккаунта на год обойдется в 26 тыс. рублей и позволит сэкономить значительные средства. Также удобна система бронирования туров tour-box.ru, которая позволит на начальном этапе работать, не имея контактов с операторами.

    После выбора партнеров, потребуется заключить агентский договор. Прибыль с тура фиксированная — 10 % с продажи. Это условие прописывается в соглашении.

    Местоположение для офиса

    До того, как открыть туристическую фирму, необходимо выбрать место для офиса. Приемлемыми считаются следующие варианты.

    • 1.   Центр города

    Потребуется подобрать помещение площадью от 20 кв. м. на первом этаже жилого или административного здания. Преимущество такого расположения — вывеска, открытая взгляду потребителей, и статусность объекта. Из недостатков самые очевидные: высокая арендная ставка, отсутствие парковки, ограниченность предложения.

    • 2.   Бизнес-центр

    Плюсы размещения — доступность нужного размера площади с готовым ремонтом и увеличение числа потенциальных клиентов за счет сотрудников делового центра. Недостатки также имеются — это отсутствие полноценной вывески на входе и (возможно, но необязательно) — пропускная система.

    • 3.    ТРЦ

    В торговых центрах наверняка присутствуют одновременно сотни посетителей, в числе которых есть и ваши потенциальные покупатели. Свободную площадь здесь также удастся найти, однако, возможно, арендная ставка будет завышенной.

    • 4.   Спальный район

    Здесь меньшая конкуренция, чем в центре города, и больше потенциальных клиентов. Стоимость аренды помещения в Москве — одна из самых приемлемых. Главной же задачей турагента, выбравшего такое расположение, становится реклама для местных жителей, информирующая о выходе на рынок нового игрока.

    Что нужно, чтобы открыть фирму: ремонт и коммуникации

    Если площадь, взятая в аренду, требует ремонта, необходимо будет его провести. Ваши потенциальные клиенты — люди обеспеченные, поэтому им важно находиться в уютной обстановке, располагающей к заключению сделки.

    В приемной установите журнальный столик и диван. При оформлении интерьера не забывайте о фирменном стиле компании и туристической атрибутике.

    Оборудование рабочих мест означает приобретение компьютерных столов, кресел, телефонных аппаратов, компьютеров, канцелярских принадлежностей и МФУ (ксерокс, сканер, факс).

    Список того, что нужно, чтобы открыть фирму, пополнит проведение коммуникаций. Это несколько телефонных линий, выделенный Интернет. В состав ПО включаются операционная система, офисные программы, доступ к системе поиска и бронирования туров.

    Задачу туристического агентства — с нуля выйти в ТОП — решит квалифицированный персонал

    Минимальный штат фирмы составляют руководитель, причастный к продажам, менеджер и курьер. Ведение бухучета можно переложить на плечи аутсорсинговой компании. Такая расстановка кадров выгодна с позиции затрат, однако есть у этого варианта недостатки. Так, если менеджер не выйдет на работу, одному руководителю при большом потоке посетителей сложно будет справляться с обработкой заявок. Решением проблемы может стать прием в штат второго менеджера без опыта работы или студента — на неполный рабой день.

    Система оплаты труда формируется на основании вашего личного опыта. Сюда входят премии при выполнении объемов продаж, штрафы, число проданных туров. В несезон принято выплачивать сотрудникам оклад.

    Туристическое агентство, открытое с нуля, сталкивается с такой проблемой, как нехватка кадров. Запросы опытных менеджеров по продажам к уровню оплаты труда достаточно высоки. Так что стоит настроиться на поиск и воспитание собственных талантов. На должность подходят специалисты, умеющие вести диалог и способные к обучению. Основная их задача — не просто найти потенциальных клиентов, но и продать тур. В конечном счете именно эту ответственность вы на них и возлагаете.

    Хороший работник — тот, который знает о реализуемом продукте все. Ознакомительные туры для сотрудников необходимы, так как только личное знакомство с предложением позволит быть убедительным при его реализации.

    Реклама турагентства

    Мало открыть туристический бизнес с нуля, так как необходимо еще донести весть о себе до потенциальной аудитории. Для такого проекта оптимально подходят инструменты интернет-маркетинга. Собственный сайт и грамотно запущенная контекстная реклама в несколько раз увеличивают трафик. Дополнительным инструментом становится email-маркетинг при условии наличия собственной базы подписчиков.

    Не следует списывать со счета и привычные инструменты:

    • рекламные объявления в печатных изданиях;
    • реклама на щитах и растяжках;
    • блоки на ТВ и радио;
    • раздача листовок;
    • сарафанное радио.

    Чтобы те из ваших клиентов, которые уже заказали по крайней мере один тур, перешли в разряд постоянных, предлагайте им скидки, бонусы, регулярно проводите акции.

    Разработка и продвижение сайта

    После того, как вы выбрали название для компании, потребуется создать сайт. Домен ресурса должен быть простым для запоминания. При этом он может совпадать с названием фирмы или отражать специфику деятельности. Если наименование организации длинное (более 10–12 символов), удобно пользоваться аббревиатурой. Это увеличит шанс, что пользователи сразу попадут на ресурс, не допустив ошибок в написании адреса.

    Перед запуском проекта определите, какие функции будет выполнять сайт. Будет ли это скромная «визитка» или же вы хотите открыть туристический онлайн-магазин, в котором пользователи смогут:

    • заказывать туры и изучать о них информацию;
    • получать свежие сведения о валютных курсах, погоде в разных уголках земного шара, популярных рейсах;
    • знакомится с картами и интересными маршрутами в режиме онлайн;
    • бронировать номера в отелях и т. п.

    Выплыть в межсезонье позволят смежные услуги

    Для туристического бизнеса, начатого с нуля, несезон — самое трудное испытание. Если заранее заложить в бюджет убытки на первые 2 года работы, вы сумеете выйти из положения. Но этого мало. Чтобы избежать расходов, потребуется организовать систему скидок на межсезонье. Еще один выход для привлечения клиентов — дополнительные услуги. К ним относятся:

    • помощь в оформлении визовых документов;
    • продажа билетов на авиарейсы и т. п.

    Основная задача, которую решают эти меры — наращивание клиентской базы. Кроме того, в несезон клиентам можно предложить путевки на отечественные курорты по сдельной цене.

    Бизнес-план

    Рассчитать ориентировочную прибыль компании и оценить перспективы роста и возможности для расширения позволит грамотный бизнес-план. Составить его вы можете самостоятельно. Есть также готовые примеры, доступные для скачивания в сети. Однако удобнее и надежнее заказать разработку проекта в специализированной компании — только профессионал может учесть все параметры и сделать наиболее вероятный прогноз развития.

    Сколько стоит открытие туристического агентства?

    По примерным подсчетам потребуется 700 тыс. рублей в регионе и 900 тыс. в столице для открытия бизнеса. Эта сумма отражает, сколько стоит аренда помещения, ремонт, закупка оборудования и ПО. Первоначальные вложения начнут окупаться не ранее, чем через 1–1,5 года. А говорить об успехе можно будет при продаже от 500 путевок в год. Такой уровень гарантирует стабильную прибыль в 50–100 тыс. рублей ежемесячно.

    Выгодно ли открывать турагентство?

    Чтобы оценить, выгодно ли начать бизнес в этой сфере, потребуется вычислить доходы за месяц и вычесть из них расходы. Прибыль формируется из размера комиссионных отчислений. Это, как правило, 5–15 % от стоимости проданной путевки. Сюда же входят бонусы от оператора за определенные объемы продаж.

    Расходы формируются из размера арендной ставки (30 тыс. рублей в регионе, 60 тыс. в столице), оплаты труда персонала, расходов на офис (100 тыс. рублей), связь, рекламу. Вслед за разовыми вложениями потребуются постоянные: на обновление софта, покупку расходных материалов, продвижение сайта, формирование фонда оплаты труда и т. п.

    Туристическое агентство под ключ с «Первым Бизнесом»

    Чтобы снизить риски при открытии проекта и уменьшить расходы, вам потребуется приобрести инструменты, необходимые для начала деятельности. Компания «Первый Бизнес» специализируется на основании проектов под ключ. Это значит, что все заботы возьмут на себя профессионалы, в том числе:

    • рассчитают бюджет предприятия;
    • разработают бизнес-план;
    • договорятся об аренде помещения;
    • закажут технику и мебель у производителей;
    • проведут рекламную компанию;
    • разработают и организуют продвижение сайта.

    И все эти мероприятия — в рамках одной задачи и единого договора на обслуживание. Воспользуйтесь услугами «Первого Бизнеса» и получайте гарантированный результат с минимальным риском.


    Другие материалы раздела:

    Как открыть медицинский центр с нуля?
    Как открыть интернет-магазин?
    Как открыть автомойку с нуля?

    Возврат к списку


    Остались вопросы?